集團公司財務部力推服務新舉措
發(fā)布時間：2007-08-16作者：本站編輯
為配合集團公司品牌建設戰(zhàn)略的實施，根據8月5日木蘭湖品牌建設會議精神，針對項目經理提出的一些意見和建議，財務部進行了認真研究，適時推出加大服務力度的幾項新舉措，旨在培養(yǎng)服務素質，優(yōu)化服務程序，擴展服務內涵，提升服務形象，提高服務效率。
一、強化一個意識
服務意識是服務的基礎，沒有服務意識，一切皆成空談。財務部工作人員時刻牢記自己是山河集團的一員，代表的是山河集團的形象，不斷加強工作的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，既當管理者，更重要的是做好服務者，對內服務于各項目部和分(子)公司，對外服務于客戶。財務部的目標是：人人是品牌，事事是服務，處處是形象，時時講誠信，讓財務部成為集團公司總部的服務標桿，起到窗口示范作用。
二、抓住二個重點
一是融服務于管理中。針對各項目部和分（子）公司的不同服務需求，搭建集團公司的財會服務平臺，利用財務部的優(yōu)勢資源，為各項目部和分（子）公司提供方便、快捷的服務。到往來銀行辦理各類投標保函、履約保函、資金證明、票據貼現等業(yè)務。為項目部和項目經理聯系辦理按揭貸款、商鋪抵押貸款、個人消費貸款。在集團公司資金緊張的情況下，為項目經理投標籌集數額較大的民間借貸資金。
二是既推陳又出新。發(fā)揚集團公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚財務戰(zhàn)線上“團結、勤奮、實干、高效”的工作精神，尊重歷史、尊重前人、尊重基本格局。同時又要正視困難、明確差距、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)。1在各項目部和分（子）公司推行三個100%和一個30%，即：100%配備會計人員，100%實行會計核算，100%報送會計報表，30%以上的基層單位應用會計電算化；2抓住財務主線，控制現金流。在實際工作中，加強現金收入支出管理。首先落實現金回籠，力爭項目合同金額按計劃全額入賬；其次是盤活存量，加大對拖欠工程款的清收管理力度，加大對公司內部個人借貸的清收力度，加大對項目部、分（子）公司占用公司資金的清收力度。另一方面合理安排支出，算資金賬確保重點，算效益賬當好參謀，最大限度地發(fā)揮資金的使用效率；3加強借款管理。依據借款辦法和流程，嚴格按照“二個準入”制度確定借款對象，落實抵押擔保條件，規(guī)定借款用途，約定借款期限和利率，堅決執(zhí)行內部審批流程，防范控制借款風險；4準備成立互助基金會。各項目經理自愿入股，在承接工程時如果需要融資，可以在基金會申請一定額度的借款。
三、推行三項承諾
1、首問負責制。即財務部門第一位接待客戶的人員負責處理或督促相關人員（或部門）解決問題的制度。份內的事要及時完成，份外（或部門外）的事要及時交接，事后要有情況反饋。
2、服務全日制。即不分八小時內外，不分節(jié)假日，不分干部與員工，全天候為集團公司各項目部、分（子）公司提供服務。
3、責任終身制。主要是指在辦理借款事項時，除借款人和擔保人承擔相應責任外，公司內部經辦人員終身負有借款清收直至收回的責任。
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